Bankowo - finansowo

Każde towarzystwo ubezpieczeniowe, każdy zakład ubezpieczeń, jak na przykład ZUS, czyli zakład ubezpieczeń społecznych, jest instytucją zaufania publicznego. Decydują o tym czynniki takie jak: liczne zezwolenia na działalność, ostre wymogi dotyczące procedur ubezpieczeniowych, istniejący nadzór nad działalnością ubezpieczeniową, stosowane środki ostrożności, a ponadto, zabezpieczenia gwarantowane przez państwo dla oferowanej przez zakłady ubezpieczeń ochrony ubezpieczeniowej. Tymczasem przeciętny obywatel widzi obraz zupełnie inny, według jego oceny firmy ubezpieczeniowe nie podlegają ograniczeniom, a klienci są z góry postawieni na słabszej pozycji, bez szans na sprawiedliwe dochodzenie swoich praw. Nie ma więc w tym momencie ważniejszej kwestii dla zakładów ubezpieczeń społecznych, jak budowanie zaufania i poczucia bezpieczeństwa, gdyż te czynniki najpewniej będą przyczyniać się do wyborów dotyczących ubezpieczeń, szczególnie ubezpieczeń społecznych. Pojęcie instytucji zaufania publicznego, to główny punkt edukacji społeczenstwa w dziedzinie ubezpieczeń, bez zaufania nie można mówić o solidnych relacjach pomiędzy dwoma stronami, które przecież wzajemnie się potrzebują.